Question 1

¿Qué es TipMe?

Accepted Answer

TipMe permite que trabajadores de servicio, artistas y cualquier persona que reciba propinas o cobre por sus servicios reciba pagos directamente con un código QR: tanto propinas voluntarias como pagos de servicios con precio fijo. Sin efectivo y sin que tus clientes tengan que descargar ninguna app.

Question 2

¿Cómo me registro?

Accepted Answer

Toca "Comenzar" en nuestra página principal. Tendrás que indicar tu nombre y correo electrónico, y crear una contraseña. También verificaremos tu identidad para mantener la plataforma segura.

Question 3

¿TipMe es gratis?

Accepted Answer

Crear una cuenta de TipMe es totalmente gratis. Tus clientes pagan un pequeño recargo de procesamiento en cada transacción (se muestra antes de pagar); quien recibe el pago obtiene el monto completo de la propina o del servicio. No hay cuotas mensuales, ni cuotas de activación, ni cargos ocultos. Consulta nuestra página de Política de tarifas para ver el desglose completo, incluidas las tarifas de retiro.

Question 4

¿Quien da la propina necesita crear una cuenta?

Accepted Answer

No. Esa es la gracia de TipMe. Tus clientes solo escanean tu código QR, eligen un monto y pagan con su tarjeta, Apple Pay o Google Pay. No necesitan cuenta.

Question 5

¿Puedo cobrar por servicios y no solo propinas?

Accepted Answer

Sí. Además de las páginas de propinas, puedes crear páginas de servicios con precios fijos: por ejemplo una sesión, una clase o una cita. Tus clientes pagan el monto indicado igual que dejarían una propina.

Question 6

¿Cómo obtengo mi código QR?

Accepted Answer

En cuanto creas tu cuenta, tu código QR único se genera automáticamente. Lo encuentras en la sección "Código QR" de tu panel. Imprímelo, muéstralo en tu teléfono o compártelo donde quieras.

Question 7

¿Qué métodos de pago pueden usar mis clientes?

Accepted Answer

Tus clientes pueden pagar con Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Cash App Pay, Link y cuenta bancaria de EE. UU. Siempre estamos trabajando para añadir más opciones.

Question 8

¿Hay un monto mínimo o máximo de propina?

Accepted Answer

El mínimo es $1 y la propina máxima por transacción es $1,000. Estos límites ayudan a proteger a todos en la plataforma.

Question 9

¿Me avisan cuando recibo una propina?

Accepted Answer

Sí. Verás las propinas aparecer en tu panel en tiempo real. También puedes activar notificaciones por correo electrónico para cada propina nueva.

Question 10

¿Cómo retiro mis propinas?

Accepted Answer

Vincula tu cuenta bancaria a través de Plaid (nuestro socio bancario seguro) y luego solicita un retiro desde la sección de retiros. Tu dinero se transferirá a tu cuenta bancaria.

Question 11

¿Cuánto tarda un retiro?

Accepted Answer

Los retiros suelen tardar de 1 a 3 días hábiles en llegar a tu cuenta bancaria, según tu banco.

Question 12

¿Hay un monto mínimo de retiro?

Accepted Answer

Sí, el retiro mínimo es $5. Esto ayuda a mantener eficientes los costos de procesamiento para todos.

Question 13

¿Es seguro vincular mi cuenta bancaria?

Accepted Answer

Totalmente. Usamos Plaid, la misma tecnología bancaria que usan Venmo, Cash App y otras apps financieras importantes. Tus credenciales bancarias nunca se guardan en nuestros servidores.

Question 14

¿Cómo restablezco mi contraseña?

Accepted Answer

En la página de inicio de sesión, toca "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa tu correo electrónico. Te enviaremos un enlace de restablecimiento que caduca en 1 hora.

Question 15

¿Cómo actualizo mi perfil?

Accepted Answer

Ve a Configuración en tu panel. Puedes actualizar tu foto, tu nombre, tu puesto y otros datos cuando quieras.

Question 16

¿Por qué tengo que verificar mi identidad?

Accepted Answer

La verificación de identidad la exigen las regulaciones financieras para prevenir el fraude y el lavado de dinero. También ayuda a protegerte a ti y a quienes te dan propina.

Question 17

¿Cómo se protegen mis datos?

Accepted Answer

Usamos cifrado de nivel bancario para toda la transmisión y el almacenamiento de datos. Los pagos se procesan a través de Stripe en un entorno que cumple con PCI, y tu identificación oficial se envía a Stripe para su verificación; TipMe no la almacena. Lee nuestra Política de privacidad para conocer todos los detalles.

Question 18

¿Voy a recibir un formulario de impuestos (1099-K)?

Accepted Answer

Es posible. Los pagos que recibes pueden ser gravables, y TipMe o nuestro procesador de pagos Stripe pueden emitir un Formulario 1099-K cuando se alcanzan los umbrales de reporte (actualmente más de $20,000 y 200 transacciones al año; algunos estados exigen umbrales más bajos). Tú eres responsable de tus propios impuestos.

Question 19

¿Puedo eliminar mi cuenta?

Accepted Answer

Sí. Ve a Configuración → Eliminar cuenta en la app o en tu panel web y confirma con tu contraseña. Retira primero el saldo que te quede: la eliminación se bloquea mientras haya fondos. Si no puedes iniciar sesión, escribe a support@tipme-app.com desde el correo electrónico con el que te registraste. Consulta tipme-app.com/delete-account para más detalles.

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